Como criar uma loja on-line: 10 perguntas que você deve fazer antes de contratar um desenvolvedor de comércio eletrônico

Author: Natalie Beigel

Você pretende contratar um profissional para criar a sua loja on-line? Se você não é um desenvolvedor e tem pouco conhecimento de tecnologia, pode ser difícil contratar a pessoa certa para o seu projeto. Não se preocupe, você não é o único. Estamos aqui para ajudar.

Para ajudar você a tomar a melhor decisão, reunimos 10 perguntas que você deve fazer antes de contratar um desenvolvedor de comércio eletrônico para criar a sua loja on-line. Verifique se você tem todas as respostas a essas perguntas importantes antes de gastar tempo e dinheiro.

1. Qual software de comércio eletrônico você usa para criar lojas on-line?

Esse é um aspecto que você deve pesquisar detalhadamente antes de entrevistar os candidatos. Você quer um software de comércio eletrônico que seja completo, intuitivo e fácil de gerenciar. Afinal, depois que o desenvolvedor criar o seu site, você é que trabalhará com ele todos os dias.

Na sua pesquisa, cuidado com a grande quantidade de software de comércio eletrônico de alto custo disponível no mercado. Não é interessante ficar preso a uma solução que cobra taxas mensais elevadas ou comissões sobre todas as suas vendas. A PrestaShopé uma solução completamente gratuita, com todas as ferramentas necessárias para gerenciar sua loja on-line com eficácia. Além disso, é muito flexível, permitindo que o desenvolvedor personalize toda a loja de acordo com suas preferências.

2. Qual é a sua experiência na criação de sites de comércio eletrônico?

Não permita que o desenvolvedor responda com uma grande quantidade de termos técnicos. Peça exemplos reais de sites de comércio eletrônico criados pelo desenvolvedor. Examine cuidadosamente a experiência do usuário, os recursos e o design de cada site mencionado. Além disso, informe resumidamente o que você procura e solicite exemplos de lojas on-line já existentes que ele seria capaz de replicar.

Você não quer que o seu site fique desatualizado rapidamente. Consulte as tendências de design da Econsultancy para 2014.

3. Quais são as condições do nosso contrato?

É imprescindível que você faça um contrato por escrito, estabelecendo estas condições:

Taxas e condições de pagamento: alguns desenvolvedores preferem ser pagos por hora, enquanto outros apresentarão um preço para todo o projeto.
Taxas adicionais: você deve entender exatamente o que está incluído nas taxas. Algumas taxas “surpresa” comuns que você deve negociar desde o início são: hospedagem, certificados SSL, recursos adicionais, temas e soluções de backup.
Prazos: defina uma data ou pontos de verificação para a conclusão do projeto ou de diversos elementos do projeto. Inclua uma cláusula no contrato que estabeleça a abordagem para atrasos.Inclua todas as expectativas: anote tudo o que você espera que seja entregue no site final.
Após o desenvolvimento: quais são as taxas de manutenção depois da conclusão do projeto? Com que rapidez você terá ajuda?

Confira este exemplo de contrato para saber como começar.

4. Qual será a forma de comunicação?

Esta pergunta é frequentemente esquecida, mas é importante definir o meio de comunicação durante todo o desenvolvimento do site. Você deve ser envolvido em todo o processo e não apenas na entrega.

Decida se você usará Skype, Google Hangout ou MSN para se comunicar regularmente. Eu recomendo usar uma ferramenta de gestão de projetos, como Asana ou Basecamp, para organizar todas as comunicações e manter você atualizado sobre o andamento do site.

5. Quais recursos especiais você pode desenvolver para a minha loja on-line?

Essa pergunta pode ser um pouco técnica, mas o que você precisa é que o desenvolvedor especifique claramente qual a carga de trabalho que será aplicada ao site.

- Você está usando um tema já existente ou criando um tema personalizado?
- Você criará recursos novos?
- Não deixe de abordar esses itens no contrato por escrito

Para projetos que usarem a PrestaShop, confira vários recursos inovadores na loja oficial da PrestaShop.

6. O site de comércio eletrônico estará preparado para dispositivos móveis?

Hoje, esse requisito é obrigatório. Você quer oferecer aos seus clientes uma experiência de compra integrada em dispositivos móveis e tablets. Pergunte ao desenvolvedor o que ele fará para ter certeza de que o site estará preparado para atender dispositivos móveis com rapidez.

Este artigo ajudará você a entender os diferentes elementos necessários para otimizar seu site de comércio eletrônico para visitantes móveis.

7. Como você facilitará a edição e o gerenciamento do site?

Quando a sua loja on-line estiver operando, você terá de atualizar conteúdo, fotos, banners, etc. Pode até ser necessário adicionar ou modificar recursos no site. Descubra o que o desenvolvedor fará para ter certeza de que a edição do site não será um problema constante.

Você deve ter acesso a tudo. Um dia, esse desenvolvedor pode deixar de trabalhar com você e será necessário compartilhar senhas e código com um novo desenvolvedor. Verifique se você tem todos os arquivos, logins e senhas. Você deve ser o proprietário de todas as contas associadas ao seu site. Além disso, recomendo que o desenvolvedor explique como mantém cópias de backup do seu site.

8. Quais conceitos básicos de SEO serão integrados?

O seu desenvolvedor deve implantar as melhores práticas de SEO e facilitar a atualização, caso sua estratégia de SEO seja alterada. Todo o dinheiro investido no seu site será desperdiçado se os clientes não conseguirem encontrar sua loja on-line. Veja este tutorial rápido sobre os elementos básicos para otimizar o SEO para a sua loja on-line.

9. Como você me ajudará a acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs)?

Essa questão deve ser abordada desde o início. Entenda como ele medirá o desempenho do site. A boa notícia é que uma grande quantidade de KPIs pode ser exibida automaticamente no back office da PrestaShop. No entanto, o desenvolvedor deve demonstrar como medirá elementos específicos do seu site usando o Google Analytics. Leia mais sobre os principais indicadores de desempenho para sites de comércio eletrônico.

10. Como serão executados os testes?

A sua loja on-line pode ser fantástica, mas, se não funcionar corretamente, será inútil. O desenvolvedor deve ter melhores práticas específicas para testar o site. Verifique se ele usa um ambiente de teste e não altera diretamente a loja em operação sem antes testar a alteração no ambiente de teste. Peça que ele explique o processo de teste de todo o site, a documentação de problemas e as correções rápidas.

Essas informações ajudarão a evitar o pagamento de suporte adicional após a conclusão do projeto. Verifique se os testes serão executados em diferentes dispositivos móveis, navegadores, computadores e países.

Este artigo da Practical Ecommerce oferece uma longa lista de verificação sobre o que deve ser testado em um site de comércio eletrônico.

Agora, você está pronto para procurar o desenvolvedor perfeito para criar a sua loja on-line.

Sabemos que há muitas opções de software de comércio eletrônico disponíveis. Mas, se você está procurando uma solução completa, fácil de usar e totalmente personalizável, PrestaShop é a resposta. Assista ao vídeo sobre a próxima versão, PrestaShop v.1.6, e veja todos os benefícios oferecidos aos comerciantes on-line.

Caso queira contratar um profissional para montar sua loja virtual de pequeno ou médio porte, fale comigo mesmo comentando neste post! :)

Fonte: prestashop.com